本文刊發(fā)于2023年7月21日，河北新聞網(wǎng) 本報訊（燕趙都市報縱覽新聞記者呼延世聰）暑假期間，石家莊正定國際機場（以下簡稱“石家莊機場”）的“單飛”小旅客也逐漸增多。石家莊機場為無成人陪伴獨自出行的兒童提供全程陪同、“家庭”式關(guān)愛等多項“無陪兒童”服務(wù)，讓“單飛”小旅客快樂從“家”飛。 “無人陪伴”兒童申請的范圍一般定義為年滿5周歲至未滿12周歲的兒童，家長為“單飛”小旅客購買好機票并在所乘航空公司提出申請后，可以提前一日通過“河北機場旅客服務(wù)”微信小程序進行線上預(yù)約，申請服務(wù)。 出行當日，機場工作人員會在指定時間、地點等候小旅客的到來，協(xié)助送機家長辦理“無陪兒童”乘機手續(xù)，為小旅客佩戴無成人陪伴愛心卡。過檢后，工作人員會主動與孩子溝通需求，如遇飯點，石家莊機場還會打電話與家長溝通，經(jīng)過家長允許后工作人員為小旅客提供“跑腿代購”。候機過程中，工作人員會將小旅客帶入愛心小屋候機區(qū)，通過多項娛樂活動豐富候機時光。同時，工作人員與家長建立“一對一”微信互動，還會拍攝照片、小視頻，讓家長通過線上方式掌握小旅客的最新動態(tài)。 機場工作人員接到航班登機的通知后，會再次核對小旅客姓名、目的地、航班號、日期，并幫助小旅客帶好隨身行李到達客艙與空乘進行“手遞手”交接。航班到達后，空乘會將小旅客交接給到達機場工作人員并簽字確認。工作人員會全程帶領(lǐng)小旅客下機，并幫助提取托運行李。小旅客到達目的地后，工作人員將與小旅客乘機信息中指定的接機家長聯(lián)系，接機家長在到達站出示有效身份證件，核對無誤后確認簽字方可將小旅客領(lǐng)走，形成安全的閉環(huán)服務(wù)。如果出現(xiàn)航班延誤或取消情況，工作人員會第一時間將現(xiàn)場消息告知家長，并全程為小旅客提供“家庭”式服務(wù)。 除無陪兒童外，石家莊機場還為無陪老人、孕婦旅客、輪椅旅客等特殊旅客推出愛心助行服務(wù)，旅客可通過“河北機場旅客服務(wù)”微信小程序預(yù)約或撥打石家莊機場24小時服務(wù)熱線（0311-96360）進行電話預(yù)約。
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