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保障旅客252.1萬(wàn)人次 河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)2024年暑運(yùn)工作圓滿收官
發(fā)布:河北機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán) 發(fā)布時(shí)間:2024-09-02 瀏覽:次 

本網(wǎng)訊(河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán):王可欣、周雨報(bào)道)9月1日,為期62天的2024年暑運(yùn)正式落下帷幕,河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)下轄5家機(jī)場(chǎng)共運(yùn)送旅客252.1萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)11.2%,較2019年增長(zhǎng)4.9%。

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其中,石家莊正定國(guó)際機(jī)場(chǎng)(簡(jiǎn)稱“石家莊機(jī)場(chǎng)”)運(yùn)送旅客230.4萬(wàn)人次,保障航班1.58萬(wàn)架次,較2019年分別增長(zhǎng)7.6%、2.0%。暑運(yùn)期間,連續(xù)兩個(gè)月單月旅客量突破110萬(wàn)人次,月度旅客量連續(xù)創(chuàng)歷史新高。8月23日,單日旅客吞吐量達(dá)到4.1萬(wàn)人次,創(chuàng)今年單日新高、暑運(yùn)單日新高!

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增運(yùn)力 確保出行順暢

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今年暑運(yùn),探親流、學(xué)生流、旅游流高位疊加,客流涌動(dòng),市場(chǎng)活力強(qiáng)勁。

暑運(yùn)期間,為保障旅客順利出行,石家莊機(jī)場(chǎng)積極加大運(yùn)力投放,共開(kāi)通客運(yùn)航線87條,通航城市69個(gè),新開(kāi)、加密、恢復(fù)石家莊至廣州、重慶、昆明、貴陽(yáng)、烏魯木齊、哈爾濱、沈陽(yáng)、大連、臺(tái)州、黃山、西雙版納、呼倫貝爾、煙臺(tái)、珠海、錫林浩特、遵義、西寧等城市航班,暑運(yùn)以來(lái)共增加1788架次,航班量同比增長(zhǎng)10%。旅客流向主要集中在西南、華東、東北等地區(qū),至成都、昆明、廣州、上海、哈爾濱、重慶、烏魯木齊、大連、貴陽(yáng)、長(zhǎng)春航線成為石家莊機(jī)場(chǎng)出港十大熱門(mén)航線,客座率超90%。與此同時(shí),144小時(shí)過(guò)境免簽等利好政策陸續(xù)出臺(tái),境外游市場(chǎng)也持續(xù)火爆。暑運(yùn)期間,石家莊機(jī)場(chǎng)開(kāi)通至東京、首爾、釜山、芽莊4條國(guó)際客運(yùn)航線,國(guó)際旅客量同比2023年暑期翻一番。

省內(nèi)支線機(jī)場(chǎng)也搶抓假期旅游出行熱潮。秦皇島機(jī)場(chǎng)開(kāi)通秦皇島-長(zhǎng)沙、西安-秦皇島-佳木斯航線,讓今年暑運(yùn)升溫。7月18日,隨著廣州-邢臺(tái)航班落地,邢臺(tái)機(jī)場(chǎng)正式通航,河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)新增一座運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)。下一步,邢臺(tái)機(jī)場(chǎng)將開(kāi)通至上海、成都等一線城市航班,更好地滿足省內(nèi)旅客多樣化出行需求。

一碼通 享受便利無(wú)憂

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暑運(yùn)期間,河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)持續(xù)提高中轉(zhuǎn)便利化水平和服務(wù)保障能力,不斷滿足廣大旅客出行需求。

石家莊機(jī)場(chǎng)推出“從家飛-樂(lè)享中轉(zhuǎn)”四免三優(yōu)兩享服務(wù)和“從家飛-樂(lè)享空鐵”五免四優(yōu)三享服務(wù),免費(fèi)餐食、免費(fèi)隔夜住宿、免費(fèi)行李寄存、免費(fèi)市區(qū)班車(chē)等項(xiàng)目滿足旅客在中轉(zhuǎn)過(guò)程中的用餐、住宿、購(gòu)物、休息等不同需求。同時(shí),為方便中轉(zhuǎn)旅客出行,石家莊機(jī)場(chǎng)推出快速中轉(zhuǎn)、“艙門(mén)到艙門(mén)”等特色服務(wù)。旅客由省內(nèi)張家口、承德、秦皇島,以及省外重慶、昆明、綿陽(yáng)、赤峰、包頭、鄂爾多斯、達(dá)州等18個(gè)國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)經(jīng)石家莊機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn),可以享受“一次值機(jī)、一次安檢、行李直掛”中轉(zhuǎn)服務(wù),讓整個(gè)中轉(zhuǎn)過(guò)程更便捷。

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暑運(yùn)期間,石家莊機(jī)場(chǎng)升級(jí)了“一證(碼)通”中轉(zhuǎn)服務(wù)功能,旅客可以通過(guò)“河北機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)”微信小程序預(yù)約免費(fèi)餐食、免費(fèi)隔夜住宿、免費(fèi)行李寄存等服務(wù)項(xiàng)目。在小程序首頁(yè)中找到“一碼通”按鈕,獲取服務(wù)二維碼,在服務(wù)指定的用餐地點(diǎn)或住宿酒店、班車(chē)點(diǎn)、行李寄存處、航站樓商戶、貴賓室出示二維碼或身份證,即可兌換相應(yīng)服務(wù)。

 

多舉措  體驗(yàn)“冀憶游新”

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用真情真意服務(wù)每位出行旅客;用“六大關(guān)鍵指標(biāo)”讓旅客快速、便捷出行,讓服務(wù)不斷提質(zhì)增效。

河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)所轄各機(jī)場(chǎng)積極踐行真情服務(wù)理念,用心做事,用情服務(wù),全心全意為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為應(yīng)對(duì)客流高峰,在值機(jī)、安檢等區(qū)域加派人手,適時(shí)加開(kāi)通道;在機(jī)場(chǎng)大廳、候機(jī)區(qū)域等旅客主要流程點(diǎn)位動(dòng)態(tài)增派服務(wù)志愿者,做好旅客引導(dǎo)、解答各種疑問(wèn)、幫助有特殊需求的旅客;聚焦老年、兒童等無(wú)人陪伴等特殊旅客出行需求,設(shè)置指定柜臺(tái)“一站式”為旅客辦理乘機(jī)手續(xù),享受從值機(jī)到登機(jī)“一對(duì)一”的貼心服務(wù)。

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石家莊機(jī)場(chǎng)把壓力留給自己,把時(shí)間和便捷還給旅客,將航班截載時(shí)間縮短至“航班計(jì)劃起飛前28分鐘”,聚焦“航班放行正常率、靠橋率、航空器滑行時(shí)間、航班截載時(shí)間、中轉(zhuǎn)航班最短銜接時(shí)間(MCT)、末件行李提取時(shí)間”六大關(guān)鍵指標(biāo),持續(xù)提升全流程協(xié)同保障效率,讓旅客出行更加順暢、從容。還開(kāi)展每月一主題活動(dòng),在七夕和大暑當(dāng)日將傳統(tǒng)文化、特色活動(dòng)等內(nèi)容融入旅客身邊,讓旅客在乘機(jī)途中享受快樂(lè)體驗(yàn),留下美好“冀”憶。針對(duì)境外旅客,航站樓內(nèi)的自助外幣兌換機(jī)、外幣銀行卡取現(xiàn)和外幣現(xiàn)鈔兌換、“境外來(lái)賓支付服務(wù)中心”為外籍人員提供全方位的便利服務(wù)。

各支線機(jī)場(chǎng)暑運(yùn)期間聚焦旅客關(guān)切,不斷提升服務(wù)品質(zhì)。秦皇島機(jī)場(chǎng)深化“小秦懷”服務(wù)品牌建設(shè),優(yōu)化晚到旅客保障流程,推出小件行李免費(fèi)寄存、免費(fèi)停車(chē)2小時(shí)等服務(wù)舉措;張家口機(jī)場(chǎng)在值機(jī)柜臺(tái)及問(wèn)詢放置“清涼風(fēng)扇”、在登機(jī)口為旅客提供“薄荷糖”、在座椅上鋪置涼席坐墊等,為旅客傾心打造氣爽、行爽、身爽、心爽的“四爽”服務(wù);承德機(jī)場(chǎng)救援小分隊(duì)品牌優(yōu)化升級(jí)為“冀隨援”,7*24小時(shí)時(shí)刻在線,為旅客因長(zhǎng)時(shí)間停放車(chē)輛虧電、惡劣天氣導(dǎo)致車(chē)輛故障的緊急救援等提供高效、便捷的幫助。


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