本網訊（河北機場集團：成珊珊報道）隨著暑期旅游高峰期的結束，為期兩個月的“青春勇擔當 涼夏志愿行”暑運志愿服務也畫上了圓滿的句號。62天，近百位來自不同單位、不同崗位的青年志愿者為了全方位對旅客的服務和支持相遇在石家莊機場2號航站樓。他們用自己的青春力量贏得了廣大旅客的點贊和好評。 精心籌備，“青”心以待，確保服務品質 
早在暑運開始前半個月，河北機場集團便制定了詳細的志愿服務計劃。經過各單位嚴格選拔的志愿者們提前接受了地面服務部及應急救援保障部的專業培訓，具備服務保障的相關知識和一定的技能，包括服務禮儀、急救知識、應急處理等多個方面，確保每一位志愿者都能夠勝任自己的崗位，為旅客提供更加便利和舒適的出行體驗。 志愿者們學習的內容包括2號航站樓值機區域、售票柜臺、機場代理柜臺業務的劃分，以及如何幫助旅客使用自助值機設備、自助托運設備。針對常見的問題，地面服務部、安全檢查站的工作人員也提前為志愿者準備了教學，例如什么樣的行李能帶上飛機，如何使用“智能閘機”過檢，哪里有輪椅、嬰兒車免費提供給旅客使用等等，并將各航空公司的客服電話梳理總結，以便有需要時能第一時間聯系上航空公司客服人員。 此外，還有特殊服務保障流程、志愿者登機口引導職責、晚到旅客登機口保障等工作內容。志愿服務的內容在每一個“春運”“暑運”中不斷完善增加，只為確保志愿服務的品質及旅客的滿意舒心。 多措并舉，“青”力而為，提升旅客體驗 
從咨詢臺到候機區，從安檢口到登機口，暑運期間，志愿者們活躍在機場的各個角落，隨處可見他們忙碌的身影。無論是引導旅客辦理登機手續、解答各種疑問，還是幫助有特殊需求的旅客，志愿者們都全力以赴，力求做到最好。此外，部分志愿者還利用自己的語言優勢，為國際友人提供翻譯服務，幫助他們更好地了解石家莊乃至河北省的文化和風俗。 我是導航儀。志愿者們利用自己熟悉機場環境的優勢，為初來乍到的旅客提供引導服務。無論是尋找登機口、行李提取處還是換乘通道，志愿者都能迅速準確地指引方向，幫助旅客節省寶貴的時間。“別看我是空港服務中心的，平時不來航站樓，但我為了做好志愿服務，可是提前各種‘踩點’，我能保證只有旅客說不出的地方，沒有我不認識的地方。”空港服務中心的志愿者楊舒說。 我是翻譯機。青年志愿者們都具備外語溝通能力，能夠為外籍旅客提供必要的翻譯服務，幫助他們解決旅行中的各種問題。“上次有一對老夫婦，在航站樓里不知道怎么走了，正好我在，我就一點一點告訴他們如何過安檢，什么不能帶，什么需要辦理托運等，老夫婦順利過檢，走的時候雙手合十感謝我。”安全檢查站志愿者張文翠，總是耐心地為每一位旅客提供幫助，讓每位旅客都能感受到河北的熱情好客。英語專八的安檢員李澤龍，經常在下班時間義務幫助其他崗位做翻譯，用他的話來說就是“志愿服務讓我快樂，使我有價值。” 我是暖寶寶。面對行動不便或是需要特別幫助的旅客，志愿者們總是第一時間伸出援手。無論是協助使用輪椅的旅客順利通過安檢，還是為攜帶嬰幼兒的家庭提供便利，再或是保障無陪兒童或無陪老人旅客，志愿者們都以最大的耐心和細心確保每位旅客的安全與舒適。航空食品分公司的志愿者李婷惠說：“我做志愿服務前就知道有保障特殊旅客的崗位，所以，我提前跟不少人請教過如何能把輪椅推得好，還在下班時間來航站樓悄悄觀摩地面服務部的同事們如何用巧勁兒來推輪椅，哪里需要注意，哪里需要慢一點。希望旅客能覺得我們是暖寶寶，暖到心坎上。” 我是旅游通。機場作為河北省的窗口，志愿者們還主動承擔起文化交流介紹的角色。他們在為旅客提拿行李、引導登機口的時候，不僅會向外地旅客、國際友人介紹本地的歷史文化，還會為旅客介紹一些河北省的旅游文化資源。“我們經常對旅客說的最后一句話就是：‘這么近，那么美，歡迎您下次再來河北。’哎呀，然后旅客都樂呵呵地點頭跟我們致謝再見，我們也開心，特別希望我們能把火熱、好客的心情傳遞給旅客。”應急救援保障部的志愿者劉賽崇說。 收獲滿滿，“青”意相隨，展望未來成長 
經過兩個月的努力，繁忙的暑運結束了，志愿者們用實際行動支持每一位旅客的旅程。這不僅僅是一份簡單的志愿服務工作，更是一種責任與使命的體現。志愿者們不僅為旅客帶來了便捷與溫馨，也收獲了寶貴的實踐經驗和個人成長。不僅展現了青年志愿者們的奉獻精神和服務意識，也為機場的品牌形象增添了一抹亮麗的色彩。 許多志愿者表示，這段經歷讓他們更加深刻地理解了服務的意義，并愿意將這份愛心傳遞下去。河北機場集團團委還將進一步結合機場集團工作實際，深入推進全國民航團委“青春勇擔當· 譜寫新篇章”主題教育實踐活動，圍繞“1-1-3-6”總體工作思路，助力“六化六力”工作部署，督促各級正在創建及已獲得青年安全生產示范崗、青年文明號榮譽的集體及各志愿服務隊，立足本職崗位，進一步提升機場的整體服務水平及安全運行裕度，真正在河北機場集團高質量發展的征程中貢獻青春力量。
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