本網訊（河北機場集團：周雨、劉晨報道）5月7日，民航局發布了“2024年一季度全國千萬級機場航班截載時間”，石家莊正定國際機場（簡稱“石家莊機場”）航班實際截載時間27.55分，在千萬級機場中排名第一。 
便捷，是航空出行品質的體現，也是石家莊機場在京津冀世界級機場群建設中發揮優勢、錯位發展的重要舉措之一。 為提升旅客出行品質，石家莊機場以打造最便捷機場為目標，從旅客關心的事出發，積極塑造服務品牌，靶向發力，精準把脈旅客需求，從航班截載時間、航班靠橋率、航班正常性、航班滑行時間、行李提取時間、旅客中轉時間六個方面入手，優化服務標準和保障流程，不斷提升旅客出行效率和乘機體驗，讓旅客出行更加便捷順暢。 
統籌協同 讓出行旅客快速便捷 從35分鐘縮短至30分鐘。5分鐘的縮短，就意味著可以讓旅客在出門時更加從容、在旅途中更加放松。石家莊機場通過搭建旅客流、行李流時間模型，提高各保障環節效率，壓縮各流程保障時間，切實縮短航班截載時間。2024年一季度，石家莊機場實際航班截載時間縮短為27.55分鐘，成為千萬級機場中航班實際截載時間縮短最明顯、進步最快的機場。 在旅客到達機場至航班順利起飛的鏈條中，涉及20多個保障單位，需要航空公司、機場、空管、航油等多個主體高效協同，每一個保障環節都要爭分奪秒。在縮短航班截載時間的同時，石家莊機場通過聯合各駐場單位，依托運管委、旅促會平臺，充分發揮“機場命運共同體”，通過A-CDM系統分析完整數據鏈，將航班截載時間、航班正常性、航班靠橋率、航班滑行時間等保障環節由點到線，“貫穿成網”，打破“數據壁壘”，把保障旅客出行的各個環節信息串聯在一起，在每一個保障環節上爭分奪秒，在每1秒的壓縮中提質增效。 把壓力留給自己，把時間和便捷還給旅客。 石家莊機場聚焦旅客出行全流程，精細評估航空器拖曳、旅客登機、配餐清潔、行李裝運等數據，合理安排保障資源，適時調整航班計劃；動態調配廊橋機位安排，加快釋放廊橋機位，優化運行方式，不斷提升航班正常率。同時，石家莊機場依托京津冀區域運協委平臺，與空管單位地空協同，航班放行排序更為順暢、高效。 加檔提速 讓中轉旅客暢行無憂 “真的是太好了，沒想到后續的航班我還能趕上，行李也能和我一起抵達?！币幻谑仪f機場辦理中轉手續中轉時間不足40分鐘女士感慨道。 石家莊機場積極打造區域樞紐機場，推進“干支通，全網聯”航空運輸服務體系建設，中轉人數不斷提升。在加快構建干支通航線互聯互通的高質量航線網絡的同時，今年，石家莊機場將MCT（航班最短銜接時間）作為一項重要指標。 石家莊機場積極推進中轉旅客的便捷轉運、快速轉運，實現全國無差異中轉（即旅客乘坐不同航空公司在石家莊機場中轉，均無需提取行李的便捷中轉）。依托河北機場集團下轄張家口、秦皇島等支線機場，以及各航空公司，石家莊機場與華北、華中、西北、西南地區的西安、昆明、廈門、烏魯木齊等14個中轉樞紐機場建立了信息互通，實現了旅客在石家莊機場中轉可在始發機場一票到底，實現中轉旅客“最多只辦一次手續”的便民舉措。同時，與中航信“中轉旅客服務平臺”對接，實現了省內張家口、承德、秦皇島，以及省外鄂爾多斯、重慶等地經石家莊中轉旅客（同航司和跨航司中轉）的“一次值機 一次安檢 行李直掛”服務，為中轉旅客提供全面保障。 為讓中轉旅客出行更加便捷安心，石家莊機場柜臺每日定點在中轉系統中查看中轉時間不足40分鐘的團隊或個人，做好評估推算下段轉乘時間、溝通聯系等工作，提前協助“特急旅客”，縮短中轉辦理時間，讓旅客能轉盡轉。 “這個線上小程序真是太方便了，節省了我們好多時間，石家莊機場真的是太用心了?！闭谑仪f機場航站樓中轉柜臺辦理中轉隔夜免費住宿的王先生連聲感嘆。 石家莊機場通過“河北機場旅客服務”平臺，創新中轉旅客服務平臺小程序，升級“四免三優二享中轉服務”中的“四免”服務（即免費餐食、免費隔夜住宿的電子預約，旅客可直接前往酒店辦理入住），實現了中轉餐食、隔夜住宿服務線上預約等中轉便利化服務，省去了旅客在柜臺的辦理時間。同時，除空空中轉外，石家莊機場還充分發揮多式聯運優勢，在空鐵聯運方面推出“門到門”服務，與鐵路部門合作開展“急特中轉”“急特空鐵”服務，有效縮短飛機中轉空鐵之間的銜接時間。 行李“早一點” 讓到達旅客好來快走 “越快越好”，這是大多抵達機場等待提取托運行李旅客的心聲。 石家莊機場通過梳理進港行李保障流程、測算進港行李保障效率、建立進港行李效率監測模型,科學提升旅客進港行李提取等候時間，讓行李“早一點”，旅客等待“少一點”。 石家莊機場通過梳理進港行李裝卸和旅客行李提取全流程，分別測算每個機位不同行李量運送至行李轉盤的用時和旅客出客艙行至行李轉盤的時間，建立了進港行李保障時間模型。創建首件行李“倒計時”機制，通過時間模型測算首件行李最晚“啟送時間”。建設進港行李效率監測系統，實現了信息數據自動化采集分析，全面跟蹤進港行李保障效率，通過大量的數據分析，進一步梳理行李車靠接、貨艙內準備、行李拖車托掛等環節操作，通過優化、規范員工操作，促進保障效率提升。 目前，石家莊機場已實現99%的航班首件行李提取等待時間不超過8分鐘;末件行李提取等待時間不超過25分鐘的階段目標。4月份，首件行李提取平均等待時間2.35分鐘，末件行李平均等待6.82分鐘。在提升出港行李效率的同時，石家莊機場的行李提取可視化為旅客吃下“定心丸”。在行李提取區的旅客不僅可以直接看到行李分揀區的實時動態，還能看到工作人員是否溫柔對待每一件行李，提升旅客體驗感和安全感。 下一步，石家莊機場將持續優化航班保障流程，聚焦航班截載時間、航班靠橋率、航班正常性、航班滑行時間、行李提取時間、旅客中轉時間六個方面，進一步提升運行服務品質，讓旅客在便捷中出行，擁有“冀憶游新”的旅程。
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