助力春運出行 從家飛旅客服務(wù)平臺再升級 “河北機場旅客服務(wù)”微信小程序正式上線 本網(wǎng)訊（市場營銷部：李夏報道）1月7日，“河北機場旅客服務(wù)”微信小程序將在2023年春運來臨之日正式上線運行，為旅客提供更加便捷順暢的出行體驗。 “河北機場旅客服務(wù)”微信小程序按照出發(fā)、到達、中轉(zhuǎn)和接送機四大類出行場景進行設(shè)計，包括河北機場集團下屬的石家莊、張家口、秦皇島、承德四個機場的各項服務(wù)，為旅客提供涵蓋航班、地面交通、行李運輸等與出行內(nèi)容相關(guān)的50余項子服務(wù)項目。旅客可通過搜索“河北機場、石家莊機場、秦皇島機場、張家口機場、承德機場”等關(guān)鍵詞或通過各機場微信公眾號底部菜單的“服務(wù)大廳”入口進入小程序，并可在任一機場小程序上實現(xiàn)四地機場間的自由切換。在覆蓋出發(fā)、到達、中轉(zhuǎn)和接送機四大類出行場景基礎(chǔ)上，小程序還按照旅客前往機場、值機、安檢、候機、離開機場等維度，根據(jù)旅客在各個環(huán)節(jié)的需求布局服務(wù)項目，為旅客提供出行全過程的精準服務(wù)信息。 針對老年旅客、特殊旅客，該小程序?qū)ｉT推出了關(guān)愛版，增加一鍵急救、航班查詢等功能，方便旅客使用。同時，依托小程序，石家莊機場的中轉(zhuǎn)服務(wù)實現(xiàn)了再次升級，在之前免費住宿服務(wù)線上預(yù)約基礎(chǔ)上，進一步實現(xiàn)了中轉(zhuǎn)免費餐食、免費住宿服務(wù)的線上申領(lǐng)和線下核銷。此外，針對旅客關(guān)心的行李運輸問題，小程序增加了行李跟蹤功能，點擊小程序上的“行李跟蹤服務(wù)”，掃描行李牌條形碼，即可查詢知曉行李動態(tài)。除以上功能外，小程序還增加了“安全出行大作戰(zhàn)”特色娛樂項目，通過生動活潑的形式向旅客宣貫航空出行知識，加強了與旅客的互動。 近年來，河北機場集團深入推進智慧機場建設(shè)，踐行真情服務(wù)理念，建設(shè)推出了由機場微信公眾號、機場官網(wǎng)、智能終端大屏共同構(gòu)成的從家飛旅客服務(wù)平臺，實現(xiàn)了機場服務(wù)的平臺化，方便旅客多渠道了解機場各項信息。此次上線的“河北機場旅客服務(wù)”微信小程序是從家飛旅客服務(wù)平臺的一次重要升級，充分利用微信小程序功能的多樣性、全面性，讓機場服務(wù)更加場景化、智能化、個性化，助力旅客輕松、便捷出行。 “河北機場旅客服務(wù)”微信小程序是河北機場集團深入推進智慧機場建設(shè)，拓展數(shù)字化服務(wù)平臺，提升機場智慧化服務(wù)水平，推動河北機場集團高質(zhì)量發(fā)展的重要項目。下一步，河北機場集團將以不斷提升運輸服務(wù)信息化、智能化水平為目標，持續(xù)對“河北機場旅客服務(wù)”小程序進行優(yōu)化迭代，通過大數(shù)據(jù)、新技術(shù)的應(yīng)用，打通線上、線下旅客服務(wù)全流程，為旅客提供場景化、智能化的精準服務(wù)體驗。 |
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